Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte los mejores servicios de planificación financiera:

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de facturación
• Datos de identificación fiscal cuando sea necesario

Información Financiera

• Datos de ingresos y gastos para análisis presupuestario
• Objetivos financieros y metas de ahorro
• Información sobre inversiones actuales
• Historial de transacciones relevantes
• Datos bancarios para conexiones autorizadas

Información Técnica y de Uso

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de rendimiento de la aplicación

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

Prestación de Servicios

• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Procesar análisis financieros y generar forecasts
• Proporcionar recomendaciones personalizadas de presupuesto
• Facilitar herramientas de planificación financiera
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

Comunicación y Marketing

• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Comunicar actualizaciones de productos y servicios
• Proporcionar contenido educativo sobre finanzas
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar newsletters (con tu consentimiento)

Mejora y Desarrollo

• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar investigación y análisis de mercado
• Optimizar la experiencia de usuario
• Detectar y prevenir fraudes

Procesamos tu información personal bajo diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución del Contrato

Procesamos datos necesarios para cumplir con nuestros servicios contratados, incluyendo análisis financieros, generación de reportes y mantenimiento de tu cuenta.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, realizar análisis internos y comunicar actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros términos o servicios.

Obligación Legal

Cuando la ley española o europea nos requiere procesar ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias.

Protegemos tu información y solo la compartimos en circunstancias específicas y controladas:

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos seguros para transacciones
• Servicios de almacenamiento en la nube con certificación
• Proveedores de análisis de datos financieros
• Servicios de email y comunicación
• Proveedores de soporte técnico especializado

Socios Comerciales Autorizados

• Instituciones financieras para conexiones bancarias seguras
• Asesores financieros certificados (con tu autorización)
• Plataformas de inversión integradas
• Servicios de verificación de identidad

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, investigación gubernamental o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

Como usuario de Cravionuresti, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario o contactándonos directamente.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales.

Derecho de Portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

• Oponerte al procesamiento para marketing directo
• Limitar el procesamiento en ciertas circunstancias
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Solicitar revisión manual de decisiones automatizadas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera y personal:

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS de extremo a extremo
• Servidores seguros con certificación ISO 27001
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Autenticación de dos factores para todas las cuentas
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7

Medidas Organizacionales

• Acceso limitado solo al personal autorizado
• Formación regular en privacidad y seguridad
• Auditorías de seguridad trimestrales
• Políticas estrictas de manejo de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal

Respuesta a Incidentes

En caso de cualquier violación de seguridad, tenemos protocolos establecidos para notificar a las autoridades competentes dentro de 72 horas y a los usuarios afectados tan pronto como sea posible, junto con medidas correctivas inmediatas.

Mantenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos:

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta
• Información financiera: 7 años por requisitos fiscales
• Registros de comunicación: 3 años
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
• Logs de seguridad: 2 años

Proceso de Eliminación

Al finalizar los períodos de retención o cuando solicites la eliminación, utilizamos métodos seguros de borrado que hacen irrecuperable la información, incluyendo la eliminación de todas las copias de seguridad.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:

Países con Decisión de Adecuación

Priorizamos transferencias a países reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan protección adecuada de datos, incluyendo Canadá, Japón y el Reino Unido.

Cláusulas Contractuales Estándar

Para transferencias a otros países, utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea que garantizan protección equivalente a la europea.

Medidas de Protección Adicionales

• Evaluación de riesgos de cada país de destino
• Encriptación adicional para datos sensibles
• Auditorías regulares de proveedores internacionales
• Minimización de datos transferidos

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Funcionales: Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Entender cómo utilizas nuestra plataforma
• Marketing: Personalizar contenido y ofertas (con consentimiento)

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias, accesible desde cualquier página. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

Tecnologías Adicionales

También utilizamos píxeles de seguimiento, beacons web y tecnologías similares para análisis y mejora de servicios, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.

Nuestros servicios están diseñados para usuarios adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años:

Política de Edad Mínima

Requieres ser mayor de 18 años para utilizar Cravionuresti. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Servicios Familiares

Si en el futuro ofrecemos servicios de educación financiera familiar, implementaremos protecciones adicionales específicas para menores, incluyendo consentimiento parental verificable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales:

Proceso de Notificación

• Notificación por email a todos los usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación"
• Período de gracia de 30 días antes de la implementación

Cambios Significativos

Para modificaciones importantes que afecten sustancialmente tus derechos, solicitaremos tu consentimiento explícito antes de implementar los cambios.

Historial de Versiones

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud para transparencia completa.